Comment les messages vocaux ont changé la façon de communiquer
Depuis leur introduction, ils ont connu un grand succès et sont devenus une véritable priorité dans notre quotidien "virtuel": les messages vocaux sont un confort incontournable qui apportent des avantages évidents. De nombreuses entreprises, dont les agences immobilières, ont pu découvrir ce confort ces dernières années et ont commencé à l’utiliser avec leurs clients. Le résultat: une communication plus rapide et plus simple.
Les avantages de l’utilisation de messages vocaux
Les messages vocaux éliminent presque complètement la fatigue de taper sur un clavier. Si vous vous demandez pourquoi une agence immobilière devrait communiquer par messages vocaux avec ses clients ou si vous avez encore des doutes à ce sujet, voici quelques raisons pour lesquelles nous pensons que c’est une bonne idée.
- C’est une façon plus rapide de décrire les longs messages - C’est un avantage très évident, mais il est également nécessaire pour décrire avec précision ce que nous voulons dire. Donc tout cela a des avantages et des inconvénients: des "romans" entiers peuvent être transmis en peu de temps en parlant à notre cellulaire, mais nous devons mettre de côté tous les dialectes (qui peuvent rendre plus difficile la compréhension) et parler à notre téléphone portable dans un environnement qui n’est pas très perturbé. Généralement, l’envoi de messages vocaux dans la voiture est recommandé pour éviter d’écrire et regarder l’écran de son téléphone et donc d’éviter un accident de la route.
- Ça vous permet d’atteindre les clients à tout moment - Si vous appelez un client qui ne répond pas, vous pouvez leur laisser un message vocal dans n’importe quelle application de messagerie. Cela permettra à la personne de savoir immédiatement ce que vous avez voulu communiquer dès qu’il sera de nouveau disponible.
- Vous pouvez l’activer d’une seule main - En plus d’éviter les accidents de la route, cette fonctionnalité peut être facilement activée dans n’importe quelle application de messagerie en utilisant une seule main. À juste titre, cela crée certains avantages si vous êtes engagé à faire quelque chose qui nécessite l’utilisation continue des deux mains.
Quelques règles à garder à l’esprit
Comme nous l’avons vu, les messages vocaux peuvent être très bénéfiques pour les agences immobilières. Cependant, s’ils sont mal faits, ils peuvent avoir un effet négatif sur les clients. Voyons donc quelques règles à ne pas oublier pour faire des messages vocaux utiles et efficaces.
- Durée maximale : 1 minute - Les messages vocaux ne devraient pas durer plus d’une minute. Si on a autre chose à dire, il est préférable de s’arrêter à la minute et d’envoyer un deuxième message, c’est plus pratique et mieux accepté par les destinataires.
- Une question par message vocal - Si vous devez demander des informations à un client ou à un collègue, ne posez pas plus d’une question par message vocal. Sinon, vous ne ferez que créer de la confusion chez le destinataire qui sera obligé d’écouter le message plusieurs fois.
- Une seconde d’attente - Avant de commencer à parler, attendez une seconde pour être sûr que la première partie du message ne soit pas coupée, car cela peut causer des malentendus.
En suivant ces règles, vous serez en mesure de créer des messages vocaux efficaces pour vos clients. Cela offre un réel gain de temps, à la fois pour vous et vos clients.
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